در ادامه مسیر برگزاری تور پیشرفته ITIL4 و پس از برگزاری موفقیتآمیز دوره ITIL4 Specialist: Create Deliver & Support، دومین دوره آموزشی از این تور با عنوان ITIL4 Specialist: Direct, Plan & Improve در تاریخهای 2، 3 و 10 مهر با حضور دانش پژوهانی از سازمانهای مختلف توسط دیجیوایز و به صورت مجازی برگزار گردید.
این دوره به تشریح رویکرد نوین ITIL4 در راهبری، برنامهریزی و بهبود مستمر سیستم مدیریت خدمات IT در دنیای دیجیتالی امروز می پردازد. در این دوره مباحثی همچون چگونگی ارزیابی سازمان و خدمات قابل ارائه توسط آن، برنامهریزی جهت رسیدن به اهداف و تبیین رویکرد بهبود مستمر مطابق با سرفصلهای ارائه شده توسط Axelos مطرح گردید. با توجه به تنوع مباحث مطرح شده در دوره مذکور، دیجی وایز برای بهبود اثربخشی، علاوه بر آقای مهندس برادری از آقای مهندس مهدی محمدنژاد برای ارائه مباحث استفاده نمود.