Customer experience
رویکرد ITIL4 به توسعه موثر روابط میان تامین کنندگان و مصرف کنندگان خدمات
در نگاه ITIL4 تعامل موثر میان تامینکننده و مصرف کننده محصولات و خدمات فناوری اطلاعات یک اصل و رکن اساسی میباشد. رویکرد ITIL4 بر این است که تنها زمانی میتوان از محصولات ارائه شده و خدمات مرتبط با آن انتظار ایجاد ارزش برای مشتریان را داشت که یک تعامل سازنده، موثر و هدفمند میان Service […]