drive stakeholder value
با توسعه فناوری، شرکتها و سازمانهای ارائهدهنده محصولات و خدمات به توسعه کانالهای ارتباطی خود با مشتریان پرداختند. در ابتدای امر این مسئله باعث افزایش رضایتمندی مشتریان گردید. مخصوصاً این افزایش رضایتمندی با توسعه کانالها و ابزارهای دیجیتال بهبود قابل توجهی داشت. با این حال پس از مدتی مشتریان، با کانالهای متعدد و متنوعی روبهرو […]
در نگاه ITIL4 تعامل موثر میان تامینکننده و مصرف کننده محصولات و خدمات فناوری اطلاعات یک اصل و رکن اساسی میباشد. رویکرد ITIL4 بر این است که تنها زمانی میتوان از محصولات ارائه شده و خدمات مرتبط با آن انتظار ایجاد ارزش برای مشتریان را داشت که یک تعامل سازنده، موثر و هدفمند میان Service […]
شرکت دیجی وایز اولین دوره آنلاین ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) خود را در تاریخ 25، 26 و 27 خردادماه 1400 برگزار مینماید. تجارب دیجی وایز در برگزاری دورههای مجازی در دوره پاندمی کرونا و بررسی بازخورد شرکت کنندگان نشان داد که غیرحضوری شدن کلاسها نه تنها تاثیری بر کیفیت دورهها نداشته بلکه دورههای مجازی […]