service_value_system
معرفی اصول راهنمای ITIL 4
اولین جزء از سیستم ارزش خدمات ITIL 4 ، اصول راهنما میباشد که شامل هفت بخش است. این اصول کمک مینماید تا هریک از سازمانها بدون در نظر گرفتن اهداف، استراتژیها، ساختار مدیریتی و نوع کسب و کارشان بتوانند مفاهیم ITIL 4 را در راستای تحقق ارزشهای مورد انتظار ذینفعان خود بکارگرفته و پیادهسازی نمایند. […]
معرفی سیستم ارزش خدمات – ITIL4 SERVICE VALUE SYSTEM
مقدمه تمرکز ITIL در نسخه جدید بر خلق ارزش به صورت مشترک (Co-Create) برای مشتریان میباشد. بر این اساس سیستم ارزش خدمات یا همان SVS – SERVICE VALUE SYSTEM را به عنوان کلیدیترین مؤلفه ITIL 4 معرفی نمود. ITIL4 SVS مشخص مینماید که چگونه اجزاء مختلف سازمان در قالب یک سیستم جامع بایستی با یکدیگر در […]