ITIL4 DSV
در 12 تا 18 ماه گذشته، تحول دیجیتال به این معنی بود که بسیاری از سازمان‌ها از یک “محیط فیزیکی و حضوری” به یک “محیط مجازی و آنلاین” حرکت کنند. به عنوان مثال، در صنعت آموزش، بسیاری از ارائه دهندگان مجبور شدند دوره‌های آموزشی خود را به صورت آنلاین ارائه دهند. آماری از شرکت PeopleCert […]
زمانیکه در مورد مدیریت پروژه، تحلیل کسب و کار، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) یا هر مسئله دیگری صحبت می‌کنیم، یکی از مهمترین موارد «مدیریت ذینفعان درگیر آن پروژه یا آن شرکت» می‌باشد. “ذینفعان” نقش کلیدی در تبیین ارزش‌های سازمانی دارند و به عنوان یک عامل مشترک در هر یک از سازمان‌ها شناسایی می‌شوند. مدیران […]
دنیای امروز دنیای فناوری‌هایی است که اکثریت آنها پس از انقلاب صنعتی چهارم به وجود آمدهاند. فناوری‌هایی مانند رایانش‌ابری، هوش مصنوعی، رمز ارزها و… هر کدام تاثیرات شگرفی در مدل کسبوکاری و مدل عملیاتی سازمان‌ها و شرکتها داشتهاند. یکی از تاثیرات مهم این فناوریهای نوین بر نحوه تعامل میان شرکتها و سازمانهای ارائه دهنده و […]
امروزه در رابطه با پدیده تحول دیجیتال بسیار صحبت میشود اما وقتی تحول دیجیتال را با رویکردهای مختلف بررسی میکنید همه بر یک نکته اذعان دارند که هدف از تحول دیجیتال ارائه تجربه بهتر به مشتریان است. اما چگونه شرکتها و سازمانهای ارائهدهنده محصولات و خدمات میتوانند تجربه بهتری به مشتریان ارائه نمایند؟ آیا تنها […]