دوره ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
استراتژی ITIL4 در ایجاد تعاملات مداوم و موثر میان تامین کنندگان خدمات و کاربران
دنیای امروز دنیای فناوریهایی است که اکثریت آنها پس از انقلاب صنعتی چهارم به وجود آمدهاند. فناوریهایی مانند رایانشابری، هوش مصنوعی، رمز ارزها و… هر کدام تاثیرات شگرفی در مدل کسبوکاری و مدل عملیاتی سازمانها و شرکتها داشتهاند. یکی از تاثیرات مهم این فناوریهای نوین بر نحوه تعامل میان شرکتها و سازمانهای ارائه دهنده و […]
مسیر تحول دیجیتال از ایجاد فرهنگ همدلی در ارائه خدمات میگذرد
امروزه در رابطه با پدیده تحول دیجیتال بسیار صحبت میشود اما وقتی تحول دیجیتال را با رویکردهای مختلف بررسی میکنید همه بر یک نکته اذعان دارند که هدف از تحول دیجیتال ارائه تجربه بهتر به مشتریان است. اما چگونه شرکتها و سازمانهای ارائهدهنده محصولات و خدمات میتوانند تجربه بهتری به مشتریان ارائه نمایند؟ آیا تنها […]