مفهوم Service empathy
مسیر تحول دیجیتال از ایجاد فرهنگ همدلی در ارائه خدمات میگذرد
امروزه در رابطه با پدیده تحول دیجیتال بسیار صحبت میشود اما وقتی تحول دیجیتال را با رویکردهای مختلف بررسی میکنید همه بر یک نکته اذعان دارند که هدف از تحول دیجیتال ارائه تجربه بهتر به مشتریان است. اما چگونه شرکتها و سازمانهای ارائهدهنده محصولات و خدمات میتوانند تجربه بهتری به مشتریان ارائه نمایند؟ آیا تنها […]