مقالات تخصصی

با گسترش روزافزون ابزارهای هوش مصنوعی در حوزه فناوری اطلاعات، این پرسش برای بسیاری از مدیران و مدیران ارشد فناوری اطلاعات مطرح شده که آیا جایگاه شغلی آن‌ها در آینده نزدیک در معرض خطر قرار دارد یا خیر. بررسی داده‌های موجود نشان می‌دهد پاسخ به این پرسش، برخلاف تصور رایج، منفی است؛ اما این به […]

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM یکی از ارکان اصلی عملکرد پایدار سازمان‌های امروزی است. با گسترش زیرساخت‌های دیجیتال، افزایش پیچیدگی سامانه‌های سازمانی و رشد انتظارات کاربران داخلی و مشتریان، دیگر مدیریت درخواست‌ها، حوادث و تغییرات فناوری اطلاعات را نمی‌توان به‌صورت پراکنده و دستی انجام داد. ابزارهای ITSM با متمرکز کردن فرایندهای پشتیبانی، خودکارسازی گردش‌کارها، […]

اگر مدیر محصول هستید، احتمالاً بارها با این چالش روبه‌رو شده‌اید که چگونه تصمیمات روزمره‌ی خود درباره‌ی بک‌لاگ، اولویت‌بندی ویژگی‌ها و تعامل با تیم‌های فنی را با استراتژی کلان سازمان و انتظارات مشتری هم‌راستا نگه دارید. تحول دیجیتال، شیوه‌ی خلق و ارائه‌ی ارزش در سازمان‌ها را به‌طور بنیادین تغییر داده و امروزه مشتریان عمدتاً از […]

در دنیای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، معیار موفقیت دیگر صرفاً «در دسترس بودن سرور» یا «پایداری فنی سیستم» نیست. با انتشار نسخه پنجم چارچوب ITIL، تمرکز اصلی صنعت به‌طور جدی به سمت مفهوم «هم‌آفرینی ارزش» و «تجربه مشتری» تغییر کرده است. در همین راستا، توافق‌نامه سطح خدمات یا SLA که تا پیش از این عمدتاً […]

در عصر تحول دیجیتال، سازمان‌های پیشرو با حجم عظیمی از داده‌ها و اطلاعات مواجه‌اند که از لایه‌های گوناگون فناوری و فرآیندهای کاری سرازیر می‌شوند. از روش‌شناسی‌های DevOps و مهندسی قابلیت اطمینان سایت (SRE) گرفته تا ظهور هوش مصنوعی مولد، کسب‌وکارها برای بقا و حفظ رقابت‌پذیری خود ناگزیر از مدیریت، توزیع و به‌کارگیری مؤثر دانش‌اند. بر […]

امروزه امنیت سایبری دیگر یک کارکرد محدودکننده یا مانعی در مسیر فعالیت‌های تجاری سازمان‌ها به شمار نمی‌رود. در دنیای کسب‌وکارهای مدرن، فرآیندهای بالغ امنیت اطلاعات نه‌تنها بستری امن برای فعالیت‌های سازمانی فراهم می‌کنند، بلکه به یک مزیت رقابتی استراتژیک بدل شده‌اند؛ مزیتی که پایداری، امنیت و قابلیت اطمینان سازمان را در برابر مشتریان، شرکا و […]