ITIL4 Foundation
به‌روش ITIL یک چارچوب شناخته شده می‌باشد که در سراسر جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد. این چارچوب راهنمایی‌های عملی و اثبات شده‌ای برای ایجاد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) در سازمان ها ارائه می‌دهد. تمرکز ITIL در نسخه جدید بر خلق ارزش به صورت مشترک (Co-Create) برای مشتریان می‌باشد. بر این اساس سیستم ارزش خدمات […]
در 12 تا 18 ماه گذشته، تحول دیجیتال به این معنی بود که بسیاری از سازمان‌ها از یک “محیط فیزیکی و حضوری” به یک “محیط مجازی و آنلاین” حرکت کنند. به عنوان مثال، در صنعت آموزش، بسیاری از ارائه دهندگان مجبور شدند دوره‌های آموزشی خود را به صورت آنلاین ارائه دهند. آماری از شرکت PeopleCert […]
یکی از چالش‌های موجود در هریک از سازمان‌ها در اختیار داشتن اطلاعات دقیق، قابل اعتماد و بروز از منابع سازمان به منظور ارائه محصولات و خدمات می‌باشد. اگر مثالی ساده در باب اهمیت اطلاعات دقیق و قابل اعتماد و در دسترس بودن آن‌ها بخواهیم بزنیم؛ می‌توان به اطلاعات حوزه حسابداری و مالی اشاره نمود. بروز […]
زمانیکه در مورد مدیریت پروژه، تحلیل کسب و کار، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) یا هر مسئله دیگری صحبت می‌کنیم، یکی از مهمترین موارد «مدیریت ذینفعان درگیر آن پروژه یا آن شرکت» می‌باشد. “ذینفعان” نقش کلیدی در تبیین ارزش‌های سازمانی دارند و به عنوان یک عامل مشترک در هر یک از سازمان‌ها شناسایی می‌شوند. مدیران […]