ITIL4 Practitioner: Incident Management
قابلیت مدیریت رخداد به عنوان یکی از مجموعه پرکتیس‌های موجود در حوزه پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در ITIL4 می‌باشد. این ...
نمایش بیشتر
شرح عمومی دوره
- توضیح
- برنامه آموزشی
یکی از ویژگی‌های جدید ITIL4 به کارگیری رویکرد تعریف شده در Practiceها جهت استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌باشد. Practiceها شامل مجموعه‌ای از منابع سازمانی است که در راستای تحقق هدفی مشخص در سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند.
قابلیت مدیریت رخداد به عنوان یکی از مجموعه پرکتیس‌های موجود در حوزه پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در ITIL4 می‌باشد. این دوره ویژه افرادی است که در فرایند مدیریت رخداد نقش دارند.
هدف از این قابلیت به حداقل رساندن میزان تأثیر منفی خرابی‌ها و اختلالات خدمات فناوری اطلاعات و بازگرداندن آن‌ها به وضعیت عادی در کمترین زمان ممکن می‌باشد.
ویژگی‌های منحصر به فرد این دوره آموزشی به شرح ذیل می‌باشد:
- تطابق کامل با ساختار استاندارد آموزشی Axelos
- ارائه بیش از ۶ ساعت آموزش مفید دوره ITIL4 Practitioner: Incident Management بر اساس تعریف صورت پذیرفته توسط Axelos.
- ارائه دوره براساس درسآموختههای پروژه‌های پیاده‌سازی ITIL و دوره‌های برگزار شده مرتبط با موضوع Incident Management.
- ارائه نمونه عملیاتی پیاده‌سازی Incident Management در ابزار Jira
- ارائه دوره توسط یکی از باتجربهترین مدرسین ITIL و دارای بالاترین مدرک رسمی ITIL4 Managing Professional و همچنین تجربه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۳۰ پروژه
- قابلیت ثبت سوالات و ابهامات بر روی مطالب و پاسخگویی حداکثر در ۸ ساعت کاری
- برگزاری جلسات آنلاین رفع اشکال با حضور استاد دوره در زمان‌های مشخص بر بستر ادوبی کانکت
- قابلیت رهگیری پیشرفت آموزش
فصل اول
-
4
Course Learning Objectives -
5
Overview on Chapter 1
-
6
Incident Management Purpose - Part 1
-
7
Incident Management Purpose - Part 2
-
8
Incident Management Definition - Part 1
-
9
Incident Management Definition - Part 2
-
10
Incident Management Scope - Part 1
-
11
Incident Management Scope - Part 2
-
12
Incident Management Practice Success Factors Overview
-
13
First PSF : Detecting incidents early
-
14
Second PSF : Resolving incidents quickly and efficiently - Part 1
-
15
Second PSF : Resolving incidents quickly and efficiently - Part 2
-
16
Second PSF : Resolving incidents quickly and efficiently - Part 3
-
17
Second PSF : Resolving incidents quickly and efficiently - Part 4
-
18
Third PSF : Continually improving the incident management approaches
-
19
Incident Management Key Metrics
فصل دوم
فصل سوم
فصل چهارم
فصل ششم
کتاب ITIL4 Practitioner: Incident Management
توضیحات آزمون
گواهینامه ارزشمند ITIL4 Practitioner: Incident Management را کسب کنید
دوره‌های محبوب دیجی وایز آکادمی
خودآموز
- قیمت:
- طول دوره:
- 6 ساعت
درون سازمانی
- قیمت:
- تماس بگیرید
- طول دوره:
- 8 ساعت
آنلاین
- قیمت:
- نامشخص
- طول دوره:
- 8 ساعت