سوشال مدیا

با توسعه فناوری، شرکت‌‎ها و سازمان‌‎های ارائه‌‎دهنده محصولات و خدمات به توسعه کانال‌‎های ارتباطی خود با مشتریان پرداختند. در ابتدای امر این مسئله باعث افزایش رضایت‌مندی مشتریان گردید. مخصوصاً این افزایش رضایت‌مندی با توسعه کانال‌‎ها و ابزارهای دیجیتال بهبود قابل توجهی داشت. با این حال پس از مدتی مشتریان، با کانال‌‎های متعدد و متنوعی روبه‌‎رو […]