service_value_chain
معرفی سیستم ارزش خدمات – ITIL4 SERVICE VALUE SYSTEM
مقدمه تمرکز ITIL در نسخه جدید بر خلق ارزش به صورت مشترک (Co-Create) برای مشتریان میباشد. بر این اساس سیستم ارزش خدمات یا همان SVS – SERVICE VALUE SYSTEM را به عنوان کلیدیترین مؤلفه ITIL 4 معرفی نمود. ITIL4 SVS مشخص مینماید که چگونه اجزاء مختلف سازمان در قالب یک سیستم جامع بایستی با یکدیگر در […]