هوش مصنوعی

نحوه‌ی به‌کارگیری هوش مصنوعی عامل‌محور در توسعه‌ی نرم‌افزار، نشانه‌ای از تحولی بسیار بزرگ‌ در مدل تحویل نرم‌افزار سازمان‌هاست. ساعت نه صبح است. مالک محصول وارد سامانه می‌شود تا پیشرفت شبانه‌ی راهکاری را که تیمش روی آن کار می‌کند بررسی کند. او می‌بیند یکی از قابلیت‌ها از مرحله‌ی «الزامات ساختاریافته» به مرحله‌ی «کد آزمایش‌شده» رسیده است. […]

معماری سازمانی؛ از نمودار ایستا تا قابلیت استراتژیک در دنیای امروز که فناوری با سرعتی بسیار فراتر از ظرفیت جذب سازمان‌های سنتی در حال حرکت است، دیگر نمی‌توان چارت سازمانی را صرفاً یک نمودار ایستا برای نمایش سلسله‌مراتب قدرت دانست. تحلیلگران بزرگ دنیای مشاوره مدیریت بر این باورند که معماری سازمانی به یک «قابلیت استراتژیک» […]

آیا اعتماد، مانع اصلی توسعه هوش مصنوعی است؟ شرکت اکسنچر هر سال گزارشی با عنوان «چشم‌انداز فناوری» منتشر می‌کند. بیست‌وپنجمین نسخه‌ی این گزارش، «هوش مصنوعی: بیانیه‌ی استقلال» نام دارد و از یک تغییر بزرگ در مسیر تحول دیجیتال سازمان‌ها خبر می‌دهد. پیام اصلی گزارش این است: هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار خودکارسازی نیست. این […]

در دنیای مدیریت فناوری اطلاعات، کمتر چارچوبی را می‌توان یافت که مانند ITIL توانسته باشد به‌صورت مستمر خود را با تحولات فناوری، مدل‌های کسب‌وکار و نیازهای سازمان‌ها تطبیق دهد. بسیاری از استانداردها و چارچوب‌های مدیریتی پس از چند سال یا به فراموشی سپرده می‌شوند یا تنها با تغییرات جزئی به حیات خود ادامه می‌دهند. اما […]

وقتی توانمندسازی تغییر فقط کاغذبازی به نظر می‌رسد در دنیای مدیریت خدمات IT، معمولاً «توانمندسازی تغییر» یا همان Change Enablement را یک سازوکار کنترلی می‌دانند؛ رویه‌ای ساختاریافته که قرار است تغییرات فناوری اطلاعات را بدون آسیب به سرویس‌ها پیاده‌سازی کند. در بسیاری از تیم‌ها، به‌ویژه در سازمان‌های کوچک، این یعنی نگه‌داشتن یک لاگ تغییرات، گرفتن […]

وقتی میز خدمت دیگر فقط یک تیکت‌خانه نیست برای بسیاری از سازمان‌ها، میز خدمت (Service Desk) هنوز مهم‌ترین نقطه تماس کاربران با دنیای فناوری اطلاعات است. هر تماس، هر تیکت، هر درخواست ساده، در واقع تصویری از کل سازمان در ذهن کاربر می‌سازد. تا امروز، چارچوب ITIL 4 با تمرکز بر هم‌آفرینی ارزش و خروجی‌محور […]