هوش مصنوعی

برای کسانی که سال‌های متمادی در فضای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات فعالیت کرده‌اند، چارچوب‌ها همواره ماهیتی دوگانه داشته‌اند. از یک سو به ساختاری نیاز داشتیم که ثبات را حفظ کند، و از سوی دیگر، با شتاب گرفتن چرخه‌های توسعه نرم‌افزار و رواج روش‌های چابک (Agile)، رویکردهای سنتی ITSM گاهی بیشتر شبیه یک مانع عمل می‌کردند […]

مقیاس‌پذیر کردن هوش مصنوعی، دغدغه مشترک بسیاری از رهبران فناوری در جهان امروز است؛ اما کمتر سازمانی با ابعادی به گستردگی آنچه نیرج تولماره، مدیر ارشد فناوری اطلاعات (CIO) شرکت کوکاکولا، با آن سروکار دارد روبه‌رو می‌شود. سیستم جهانی کوکاکولا روزانه بیش از ۲.۲ میلیارد وعده نوشیدنی در بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه به […]

والمارت، بزرگ‌ترین خرده‌فروش جهان، مجموعه‌ای جدید از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کارکنان فروشگاه‌های خود در آمریکا معرفی کرده است. این ابزارها از طریق اپلیکیشن اختصاصی کارکنان در دسترس قرار می‌گیرند و هدف اصلی‌شان ساده‌کردن کارهای روزمره، حذف اصطکاک‌های عملیاتی و افزایش سرعت خدمات‌رسانی به مشتریان است. گرگ کیتی، معاون ارشد بخش تحول […]

سش تیرومالا، مدیر ارشد فناوری اطلاعات (CIO) شرکت Western Digital، از همان ماه‌های نخست تصدی این سمت در مه ۲۰۲۳ با یکی از سخت‌ترین آزمون‌های ممکن روبه‌رو شد: هدایت فناوری شرکت در بحبوحه جدایی کسب‌وکار حافظه‌های فلش از پیکره اصلی سازمان. به گفته او، مهم‌ترین درسی که از این تجربه گرفت این بود که ارتباط […]