مقالات تخصصی
ارتباط ITIL4 و COBIT2019 چیست؟
در بسیاری از حوزه‌های کاری ممکن است بین انجام کار درست یا درست انجام دادن کارها مغایرت وجود داشته باشد. در یک محیط کار فناوری اطلاعات، انجام کار درست می‌تواند مطابق با تصمیم تیم در جهت کسب اهداف کسب و کاری، خلاصه شود. و این همان حاکمیت فناوری اطلاعات به زبانی ساده است. هنگامی‌که چنین […]
دو بال موثر در تحول دیجیتال
تحول دیجیتال در دو حوزه استراتژیک می‌تواند سبب تغییرات بنیادین در سازمانها، شرکتها و صنایع کشور شود. اینکه یک سازمان به یکی از این دو حوزه بپردازد و یا همزمان برای تحول در هر دو حوزه اقدام نماید به رویکردها و استراتژی کسبوکار آن سازمان بر میگردد. این دو حوزه عبارتند از Customer/market Relevance (تناسب […]
5 دلیل اصلی برای اینکه پیاده سازی چارچوب ITIL را از هم اکنون آغاز کنیم!
یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌های انسان‌های باهوش نسبت به انسان‌های زیرک و نابغه در توانایی زمان‌بندی آنها خلاصه می‌شود. انسان‌های باهوش به سرعت واکنش نشان داده و عمل می‌کنند، در حالیکه نوابغ اغلب به زمان بیشتری برای ارزیابی و تحلیل پیش از پاسخگویی نیازمندند. این تفاوت به ویژه در دنیای مدیریت خدمات IT مشهود است. با […]
داستان‌سرایی در مدیریت ارزش از نگاه ITIL4
درک نیاز دیگران پایه و اساس ارائه خدماتی با کیفیت و خوب است. در حقیقت تعریف خدمت خوب عبارت است از قابلیت پاسخگویی به نیاز و خواسته‌های یک فرد با بالاترین سرعت و موثرترین شیوه ممکن. خواه در یک رستوران، در هتل یا در محیط کاری باشد. فرایند شناسایی و رفع نیاز تماماً در کلمه […]
اختلال دیجیتال چیست ؟
یکی از عباراتی که در دنیای امروز بسیار شنیده می‌شود Digital disruption یا اختلال دیجیتال می‌باشد. البته واقعا ترجمه اختلال دیجیتال برای عبارت Digital disruption عبارت صحیح و دقیقی نیست. Digital disruption به معنای یک تغییر و تحول بنیادین در عملکرد، محصولات، زیرساخت و یا کسبوکار شرکتها و سازمانها به علت استفاده از یک فناوری […]
رویکرد ITIL 4 به تدوین طرح های تحول دیجیتال
در رویکردهای سنتی تدوین استراتژیهای کسبوکار، استراتژیها بهصورت یکباره تهیه می‌شدند به این معنا که در یک بازه زمانی مشخص، تیمی از خبرگان و مدیران ارشد سازمان با همکاری مشاوران در یک کمیته جمع می‌شدند و سپس این کمیته استراتژی مدونی برای یک افق زمانی سه تا پنج سال تدوین میکرد و سازمان هم تلاش […]