مقالات آموزشی
زمانی که تصمیم میگیرید در یک دوره آموزشی در حوزه فناوری اطلاعات شرکت نمایید با گزینههای بسیاری روبرو میشوید و انتخابهای فراوانی برای شما وجود دارد. احتمالا شما هم به عنوان یکی از مخاطبین این دورههای آموزشی این سوال برایتان به وجود آمده است که : چه تفاوتهایی میان این طیف گسترده از موسسات آموزشی […]
دنیای امروز دنیای فناوریهایی است که اکثریت آنها پس از انقلاب صنعتی چهارم به وجود آمدهاند. فناوریهایی مانند رایانشابری، هوش مصنوعی، رمز ارزها و… هر کدام تاثیرات شگرفی در مدل کسبوکاری و مدل عملیاتی سازمانها و شرکتها داشتهاند. یکی از تاثیرات مهم این فناوریهای نوین بر نحوه تعامل میان شرکتها و سازمانهای ارائه دهنده و […]
امروزه در رابطه با پدیده تحول دیجیتال بسیار صحبت میشود اما وقتی تحول دیجیتال را با رویکردهای مختلف بررسی میکنید همه بر یک نکته اذعان دارند که هدف از تحول دیجیتال ارائه تجربه بهتر به مشتریان است. اما چگونه شرکتها و سازمانهای ارائهدهنده محصولات و خدمات میتوانند تجربه بهتری به مشتریان ارائه نمایند؟ آیا تنها […]
با توسعه فناوری، شرکتها و سازمانهای ارائهدهنده محصولات و خدمات به توسعه کانالهای ارتباطی خود با مشتریان پرداختند. در ابتدای امر این مسئله باعث افزایش رضایتمندی مشتریان گردید. مخصوصاً این افزایش رضایتمندی با توسعه کانالها و ابزارهای دیجیتال بهبود قابل توجهی داشت. با این حال پس از مدتی مشتریان، با کانالهای متعدد و متنوعی روبهرو […]